NL 
EN
BE (NL)
BE (EN)
DE
Senior Business Analist CRM
- Hybrid, Amsterdam
- Permanent, Microsoft Dynamics
- Vast dienstverband
Ben jij een ervaren Business Analist die energie krijgt van complexe vraagstukken op het snijvlak van business en IT? In deze rol werk je aan uitdagende CRM-trajecten, analyseer je processen en vertaal je behoeften van stakeholders naar concrete oplossingen. Met meerdere posities en verschillende aandachtsgebieden is er volop ruimte om jouw expertise in te zetten waar die het meeste impact maakt. Klaar om jouw kennis in te zetten binnen een organisatie met grote impact?
Jouw profiel als Senior Business Analist CRM
Amsterdam | 32-40 uur | Start in overleg Voor een grote landelijke organisatie in Amsterdam zoek ik meerdere Senior Business Analisten voor verschillende CRM-trajecten. Als Business Analist werk je op het snijvlak van business en IT. Je onderzoekt complexe processen, haalt requirements op bij stakeholders en vertaalt deze naar heldere oplossingsrichtingen en user stories. Je werkt zelfstandig, maar ook intensief samen met Product Owners, Architecten, Developers en andere businessanalisten. Mogelijke aandachtsgebieden Afhankelijk van jouw ervaring ga je aan de slag met één of meerdere onderwerpen:
- CRM-processen en digitale dienstverlening
- Operationele data, reporting en dashboards
- Generieke CRM-functionaliteiten en integraties
- Contactcenter- en telefonieoplossingen
- Procesverbetering en organisatiebrede verandertrajectenWat ga je doen?
- Bedrijfsprocessen en informatiebehoeften analyseren
- Requirements ophalen, structureren en prioriteren
- Businessbehoeften vertalen naar solution designs en user stories
- Stakeholders kritisch adviseren over processen en oplossingen
- Samenwerken binnen een multidisciplinaire agile omgeving
- Bewaken dat oplossingen aansluiten op de behoeften van gebruikers
- Zelfstandig deelnemen aan complexe CRM-trajectenWat breng je mee?
- Hbo- of wo-werk- en denkniveau
- Ruime ervaring als Business Analist
- Ervaring met requirements engineering en solution design
- Ervaring met CRM-implementaties of complexe digitale dienstverlening
- Ervaring binnen een grootschalige gebruikersorganisatie
- Ervaring met Agile/Scrum en het opstellen van user stories
- Sterke analytische en communicatieve vaardigheden
- Je neemt verantwoordelijkheid, houdt overzicht en krijgt zaken in bewegingPraktisch
- Standplaats: Amsterdam
- 32-40 uur per week
- Meerdere posities beschikbaarInteresse? Stuur jouw cv en een korte toelichting naar Ik neem daarna zo snel mogelijk contact met je op om te bespreken welk aandachtsgebied het beste aansluit op jouw ervaring. Ruud keizer Resource consultant ERP & CRM Eswelt
Creating the future of ERP & CRM
Wil jij je jezelf verder ontwikkelen als ERP of CRM professional? Eswelt stemt ambities, skills en persoonlijkheden op elkaar af om de organisatie en baan te vinden die het beste bij jou past.
Driedubbele focus
Onze sales consultants richten zich ieder op één ERP of CRM-expertise, één specifiek type dienstverband en één bepaalde regio. Dankzij deze driedubbele focus kennen zij alle relevante organisaties binnen hun focusgebied. Hierdoor vinden zij snel jouw beste match.
Dit staat je te wachten
Stap 01
Stap 02
Stap 03
Stap 04
Stap 05
Solliciteer direct
Laat jij je gegevens achter? Zorg dat je je telefoon bij de hand hebt, want we nemen snel contact met je op.
- Sluitingsdatum: 29 October 2026
- Publicatie datum: 25 October 2026
Eswelt (part of Vibe Group) vindt jouw privacy belangrijk en verwerkt jouw persoonsgegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring.