Functioneel Consultant Dynamics CE

Onze klant heeft een belangrijke maatschappelijke verantwoordelijkheid binnen de financiële sector die zij met ongeveer 2000 toegewijde medewerkers zorgvuldig uitvoeren. Binnen een scrumteam van vier Dynamics CRM-specialisten lever jij een belangrijke bijdrage aan de verdere ontwikkeling van hun dienstverlening

Het CRM-platform Dynamics 365 wordt ingezet voor het beheren van klantinteracties via de module Customer Service. Dit platform biedt uitgebreide mogelijkheden die verder benut kunnen worden om de dienstverlening te verbeteren. Als Dynamics-expert adviseer je over de inzet van deze mogelijkheden om klanten een optimale ervaring te bieden. Denk hierbij aan onderwerpen zoals:

* Het gebruik van kanalen zoals live chat, bots (via Copilot Studio) of spraak, en de integratie van AI.
* Onderzoek naar de mogelijkheden van Customer Insights, Journeys, Customer Voice en data-analyse.
* Toepassen van AI-oplossingen om klanten nog beter te ondersteunen.

In deze rol vertaal je jouw kennis direct naar oplossingen, door zelf configuraties uit te voeren, Power Automate-flows te ontwerpen en samen te werken in een enthousiast team om organisatiebrede oplossingen te realiseren. De infrastructuur is aanwezig, je kunt direct aan de slag. Heb jij ervaring met bedrijfsprocessen, Dynamics en het Power Platform?

Solliciteer dan vandaag nog naar de rol van Functioneel Consultant MS Dynamics!

Wat ga je doen? Je maakt deel uit van een dynamisch scrumteam van CRM-specialisten. Kennisdeling en samenwerking staan centraal. Je nieuwe collega's omschrijven de werksfeer als professioneel, maar informeel en bieden flexibiliteit in werkuren, waaronder de mogelijkheid om deels thuis te werken. Ook krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en een opleidingsbudget om door te groeien in jouw carrière.

Wat breng je mee?

* Hbo- of wo-werk- en denkniveau.
* 2-5 jaar ervaring met Dynamics 365 en het Power Platform in een vergelijkbare rol.
* Ervaring met businessprocessen op het gebied van CRM of klantinteracties, bij voorkeur met de modules Customer Service, Omnichannel en Marketing.
* Certificering in Dynamics en Power Platform is een pré.
* Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
* Vermogen om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te dragen.

Wat bieden wij? Een uitdagende rol in een maatschappelijk betrokken organisatie. Je krijgt de kans om te werken in een omgeving die zowel professioneel als flexibel is, met veel aandacht voor persoonlijke groei.

* Een bruto maandsalaris tussen € 3400,- en € 5400,- (afhankelijk van ervaring, obv 36 uur per week).
* Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
* Een 36-urige werkweek.
* Een goede pensioenregeling.
* Een ruim opleidingsbudget.
* Een dertiende maand.
* 27 vakantiedagen en de mogelijkheid om feestdagen te ruilen.
* Internetvergoeding en thuiswerkvergoeding om een ergonomische thuiswerkplek in te richten.

Interesse? Solliciteer direct en ontdek hoe je jouw expertise kunt inzetten in deze veelzijdige functie!

Onze sales consultants richten zich ieder op één ERP of CRM-expertise, één specifiek type dienstverband en één bepaalde regio. Dankzij deze driedubbele focus kennen zij alle relevante organisaties binnen hun focusgebied. Hierdoor vinden zij snel jouw beste match.