Business Process Expert SAP PP-PI en SAP QM

Je zult verantwoordelijk zijn biinnen de volgende gebieden:



Gebruikersondersteuning:

* Eerstelijns ondersteuning voor de Key-Users bij functionele vragen en problemen.

* Monitoren, analyseren en afhandelen van geregistreerde vragen, incidenten en verzoeken in de servicemanagement-applicatie.
* De Key-(User) organisatie op een juiste en volledige manier informeren over proces en functionele ontwikkelingen van het End-to-End proces.

Requirements Definition:

* Proactief verzamelen en identificeren van functionele requirements vanuit de gebruikersorganisatie en deze periodiek afstemmen met Business Process Owner en Domain Architect.

* Beoordelen en vertalen van business requirements naar standaard processen op basis van het "Fit to Standard" principe.

Testen:

* Coördineren van de Gebruikers Acceptatie Testen en het beschikbaar stellen van actuele testscripts en release documentatie.

* Ondersteunen van Key-Users bij het implementeren van nieuwe processen en functionaliteiten.

Kennisdelen & Opleiden:

* Proactief inventariseren van de opleidingsbehoefte.
* Organiseren van trainingssessies voor Key-(Users) in het gebruik van nieuwe processen en functionaliteiten.
* Documenteren, beheren en ter beschikking stellen van proces en functionele gebruikersdocumentatie zoals: End-to-End procesbeschrijvingen, handleidingen, werkinstructies en opleidingsdocumentatie.

* Kennis up-to-date houden, volgen van trends en marktontwikkelingen en deze vertalen naar mogelijke verbeteringen.

Onze sales consultants richten zich ieder op één ERP of CRM-expertise, één specifiek type dienstverband en één bepaalde regio. Dankzij deze driedubbele focus kennen zij alle relevante organisaties binnen hun focusgebied. Hierdoor vinden zij snel jouw beste match.